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So funktioniert der Dortmund Deal

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Bestellung

Was ist der Dortmund Deal?

Beim Dortmund Deal bieten die Ruhr Nachrichten in Kooperation mit Stellfeld & Ernst eine Woche lang täglich ein Produkt oder Produktset in limitierter Menge zum besonders reduzierten Sonderpreis an. Die Produkte können Sie online oder telefonisch bei den Ruhr Nachrichten bestellen – jedoch nur am Aktionstag und nur solange der Vorrat reicht. Wie viele Produkte noch verfügbar sind, sehen Sie auf der Internetseite des Dortmund Deals.

Sie können die Produkte nur bestellen, wenn wir Ihnen die Ware nach Dortmund liefern können: an die Adresse Ihres Wohnortes, Ihres Arbeitsplatzes oder an eine Adresse von Freunden/Bekannten. Leider können wir die Waren nicht an Orte außerhalb von Dortmund liefern – auch nicht in Randgebiete. Die Produkte können auch nicht bei den Ruhr Nachrichten oder bei Stellfeld & Ernst abgeholt werden.

Wir liefern Ihnen das bestellte Produkt am selben Tag, sofern Sie bis 14:00 Uhr bestellt haben. Andernfalls am folgenden Tag. Sie können sich verschiedene Wunschzeiträume aussuchen. Bitte sorgen Sie dafür, dass zur gewünschten Lieferzeit jemand die Ware annehmen kann, wenn unser Fahrer kommt.

Wie kann man die Produkte des Dortmund Deals bestellen?

Sie können die Produkte des Dortmund Deals am jeweiligen Aktionstag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr bestellen:

Online: www.dortmund-deal.de

Telefonisch: 0231 9059 4321

Wie geht die Bestellung auf www.dortmund-deal.de?

Die Bestellung können Sie ganz einfach in drei Schritten auslösen:

  1. Klicken Sie auf der Produktseite auf den Button „Produkt in den Warenkorb legen„.
  2. Das Produkt ist nun 10 Minuten in Ihrem Warenkorb reserviert. Innerhalb dieser Zeit müssen Sie die Bestellung abschließen. Andernfalls wird Ihr Produkt für andere Kunden freigegeben. Klicken Sie auf „Weiter zur Kasse
  3. Geben Sie hier Ihre persönlichen Daten ein. Felder mit Sternchen sind Pflichtfelder.
    Bitte beachten Sie, dass die Produkte nur bestellt werden können, wenn die Lieferung an eine Adresse in Dortmund erfolgt. Sie haben die Möglichkeit, für die Rechnung eine Adresse außerhalb Dortmunds zu wählen.
    Im rechten Bereich wählen Sie bitte den gewünschten Lieferzeitraum aus.Im unteren Teil der Seite sehen Sie die Details zu Ihrer Bestellung und den Preis. Wählen Sie eine der beiden Zahlarten aus: PayPal oder Kartenzahlung bei Lieferung. Akzeptieren Sie anschließend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ bzw. „Weiter zu PayPal„, um die Bestellung abzuschließen.

Anschließend bekommen Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihres Kaufs. Die Ware wird zum gewünschten Zeitpunkt an Sie ausgeliefert.

Kann ich sicher gehen, dass ich noch eins der Produkte ergattert habe, wenn ich es in den Warenkorb lege?

Wenn Sie den Bestellvorgang beginnen, ist ein Produkt für 10 Minuten in Ihrem Warenkorb gesichert. Schließen Sie den Bestellprozess innerhalb dieser Zeit ab, so ist der Kauf abgeschlossen und Sie haben sich das Produkt gesichert.

Benötigen Sie länger als 10 Minuten, so kann die Bestellung nur abgeschlossen werden, wenn noch ausreichend Produkte verfügbar sind. Sollte das Produkt inzwischen ausverkauft sein, können Sie keinen Kauf mehr tätigen.

Kann ich ein Produkt noch nach dem Aktionstag bestellen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Jedes Produkt gibt es ausschließlich am Aktionstag zum Sonderpreis beim Dortmund Deal.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig in einer Bestellung ordern?

Das ist nicht möglich. Pro Bestellung kann nur ein Produkt in den Warenkorb und bestellt werden.

Falls Sie mehrere Produkte haben möchten, führen Sie die Bestellungen nacheinander durch – solange der Vorrat reicht. So haben alle Kunden die gleichen Chancen.

Lieferung

Wer liefert mir mein Produkt?

Kompetente Fahrer der Ruhr Nachrichten liefern alle Waren aus. Sie werden in Ihrem Wunschzeitraum zu der Adresse fahren, die Sie bei der Bestellung als Lieferadresse angegeben haben. Sie bekommen

Ihr Paket – und unser Fahrer bittet Sie um eine Unterschrift auf dem Lieferschein, dass Sie die Ware erhalten haben. Einen Lieferschein dürfen Sie dann behalten.

Falls Sie sich für die Zahlart „Kartenzahlung bei Lieferung“ entschieden haben, wird der Fahrer Sie bitten, Ihre EC- oder Kreditkarte in das Gerät zu stecken, worüber der Betrag abgebucht wird. Halten Sie dazu bitte Ihre Karte und Ihre PIN bereit. Der Betrag wird anschließend Ihrem Konto belastet.

Ich wohne nicht in Dortmund. Kann ich trotzdem ein Produkt beim Dortmund Deal bestellen?

Voraussetzung für Ihre Teilnahme am Dortmund Deal ist eine Lieferadresse in Dortmund. Das kann Ihre Wohnadresse sein, die Anschrift Ihres Arbeitgebers oder die Adresse von Freunden oder Bekannten. Wichtig ist, dass vor Ort jemand die Ware im gewünschten Zeitraum für Sie annehmen kann.

Zahlung

Welche Zahlarten sind möglich?

Sie können sich bei der Onlinebestellung aussuchen, ob Sie Ihr Produkt per PayPal oder über eine Kartenzahlung bei der Lieferung bezahlen möchten.

PayPal ist eine Zahlart, für die Sie ein PayPal-Konto benötigen. Dort hinterlegen Sie einmalig Ihre Bank- bzw. Kreditkartendaten. Zum Bezahlen Ihres Einkaufs beim Dortmund Deal gelangen Sie nach dem Absenden der Bestellung automatisch auf die PayPal-Webseite, wo Sie nur noch Ihre PayPal-Nutzerdaten mit Passwort eingeben müssen. Bankkonto bzw. Kreditkarte werden anschließend mit dem Betrag belastet.

Kartenzahlung bei Lieferung bedeutet, dass der Fahrer bei der Lieferung Ihres Produkts ein Zahlgerät für EC- und Kreditkarten mitbringt. Halten Sie dazu bitte Ihre Karte und die PIN bereit. Bankkonto bzw. Kreditkarte werden anschließend mit dem Betrag belastet.

Abonnenten, die telefonisch bestellen, können das Produkt auch per Lastschrift bezahlen.

Rückgabe und Gewährleistung

Das Produkt funktioniert nicht (mehr). Was kann ich tun?

Für Elektrogeräte gilt eine Gewährleistung. Details entnehmen Sie bitte der Gebrauchsanleitung bzw. Herstellergarantie.
Sollten Sie Fragen zur Gewährleistung haben, können Sie sich auch gerne an uns wenden.

Ich möchte das Produkt zurückgeben. Geht das?

Sie haben wie bei allen Online-Geschäften üblich ein 14tägiges Rückgaberecht. Bringen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Auslieferung zurück zum Service-Center der Ruhr Nachrichten, Silberstraße 21, 44137 Dortmund. Das Geld erhalten Sie anschließend zurück (keine Barauszahlung).

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